|
|
| Frakt & Returer |
 |
|
 |
| Fraktkostnad: 95kr Beställningar över 1500kr levereras fraktfritt. Leveranstid: Normalt inom 2-5 dagar om varorna finns hemma i vårat lager, annars mellan 1-4 veckor.Leveranser
Dina varor skickas i de flesta fall med Schenker Privpak, och det innebär att du får hämta dina varor på deras närmaste utlämningsställe.
Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen, får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket.Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 2-5 arbetsdagar
beroende på var i Sverige du bor. Redan när du gör din beställning ser du i butiken om varan finns i lager hos oss.
Ordrar som innehåller beställningsvaror, beställs från våra underleverantörer när vi får din beställning.
Du bör under normala förhållanden ha dem hemma hos dig inom 1-4 veckor, förutsatt att de inte är slut hos våra leverantörer. Felanmälan: Skulle varan vara skadad eller felaktig när den anländer är det viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören eller på utlämningsstället vid mottagandet av varan.
Dolt fel: Anmäls till kundtjänst inom 3 dagar från mottagandet av varan, dvs order@djursport.com
Ångerrätt
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från det att
produkten mottogs, förutsatt att produkten inte har använts och
att den returneras i oskadat skick med emballaget intakt.
Vid retur eller byte av våra produkter får du själv betala
returkostnaden.
Är varan däremot felaktig står vi för returfrakten.
Följande varor omfattas inte av ångerrätt:
1. Produkter som har använts eller har skadats
2. Produkter som tillhör våra rea / specialerbjudanden och säljs
till reducerat pris.
3.Specialbeställda varor.
Returrätt
Returrätt innebär att du har rätt att returnera produkter inom
14 dagar från mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd
och i oskadat skick med emballaget intakt, du får ha öppnat varan.
Du står själv för alla kostnader i samband med returen.
Efter att vi har erhållit och godkänt returen återbetalar vi hela
varuvärdet inom 25 dagar till det konto du har angivit.
Frakt & eventuell faktureringsavgift återbetalas ej.
Med emballage menas emballage tillhörandes produkten.
Ej det yttre emballaget som tex kartong eller brevpåse som produkten
skickades i. Det går bra att använda samma emballage vid retur om
du önskar.
En produkt som vi har konstaterat är felaktig byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaderna. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
Är paketet emellertid skadat i posttransporten, ber vi dig genast reklamera försändelsen hos ditt lokala postkontor, så vi inte kan ta ansvar för Postens sätt att hantera försändelser.
Kontakta oss innan du returnerar!
Vi behöver få information om vad du vill returnera samt namn, adress och telefonnummer.
Returfraktkostnaden betalas av kunden.
Varor som returneras till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.
Om det visar sig att du blivit felaktigt expedierad står vi för fraktkostnaden i samband med returer, annars får du stå för denna själv.
Kom ihåg att alltid kontakta oss innan du returnerar en felaktigt sänd vara för att vara berättigad till fri returfrakt.
När du ska returnera en vara du ångrat köp av skickas den till:
ALCA Djursport
Hjärtlanda Berg 1
57692 Sävsjö
Medskickat i din retur måste finnas ditt namn, adress samt information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar.
Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det. |
|
|
|
|
|
